OAC Technology es el único proveedor de servicios gestionados y socio de soporte de TI que usted necesita para cumplir con la norma SOC 2. Podemos ayudar a su empresa a gestionar su mesa de ayuda de TI, servidores, nube, infraestructura, seguridad, copias de seguridad, internet, telefonía y todo lo demás para que su negocio funcione sin problemas.
Nuestro servicio de asistencia TI está aquí para resolver con rapidez cualquier problema tecnológico y simplificar la TI. Tenemos nuestra sede en Minneapolis, pero prestamos servicios a clientes en todo Estados Unidos.
¿Sus técnicos de soporte de TI actuales le envían una persona diferente cada vez que necesita ayuda? Nos parece molesto e ineficiente.
En OAC Technology, contamos con algunos de los profesionales más brillantes y talentosos del sector de soluciones informáticas empresariales. Nuestro objetivo es resolver los problemas informáticos de su empresa año tras año. Nuestros técnicos de servicios gestionados creen que establecer relaciones a largo plazo con los clientes ahorra tiempo a todos y mejora la eficiencia. Contratamos a una mezcla de personas que son muy buenas tanto con la tecnología como con las personas. Nuestros técnicos disfrutan de su trabajo.
Nuestros técnicos de servicios gestionados ven a nuestros clientes como personas, no como cuentas o números de tickets. Nos esforzamos por conocerlo personalmente, porque usted y su negocio son realmente importantes para nuestro equipo.
¿Tiene usted altos estándares en cuanto a quién gestiona la TI en su empresa? Perfecto, nosotros también. Todos nuestros empleados cuentan con nivel de administrador de red o superior, lo que garantiza un estándar más alto de servicio para su empresa.
No lo obligamos a quedarse con nuestros servicios mediante contratos a largo plazo. Si no está satisfecho con nosotros, le ayudaremos a encontrar una empresa de TI con la que sí le guste trabajar.
Llevamos en el negocio desde mayo de 2000 y, salvo contadas excepciones, seguimos atendiendo a los clientes con los que empezamos. Por eso, el 90% de nuestro negocio proviene de recomendaciones de clientes satisfechos.
Los servicios de TI gestionados ofrecen un enfoque proactivo para el soporte informático. Priorizamos la solución de las causas raíz de los problemas y el mantenimiento preventivo para que su negocio funcione sin interrupciones y usted no tenga que preocuparse por los problemas informáticos. Diseñamos su paquete de servicios gestionados según las necesidades de su empresa, ofreciéndole tantos o tan pocos servicios como necesite.
¿Necesita dar soporte a un servidor o a cien? ¿Diez ordenadores o cien? ¿Gestiona todos sus servidores en la nube? ¿Desea copias de seguridad del servidor o de Microsoft Office? ¿Antivirus y filtrado de correo electrónico? En nuestra propuesta, detallaremos los servicios acordados para que sepa exactamente qué paga mes a mes.
Si bien muchos clientes aprecian nuestros servicios de TI gestionados, en los que empresas de Minneapolis y de todo el país confían, un soporte técnico más reactivo, centrado en la resolución de problemas, podría ser más adecuado para algunos. El soporte técnico se ofrece bajo demanda, atendiendo los problemas solo cuando surgen. Este modelo puede funcionar bien si se combina con un pequeño equipo interno de TI que se encargue del mantenimiento regular y de los problemas menores, subcontratando con nosotros los problemas más complejos cuando sea necesario.
El servicio de asistencia técnica para la resolución de problemas se cobra por hora, mientras que los servicios gestionados tienen una tarifa plana mensual.
Bien, entonces considera que los servicios de TI gestionados pueden ser adecuados para su negocio. ¿Pero qué distingue a OAC Technology como proveedor de servicios gestionados en Minneapolis y en todo el país?
Ofrecemos soporte compatible con SOC 2. SOC 2 significa Controles de Sistemas y Organizaciones 2, y es un marco de ciberseguridad que establece estándares para proteger los datos de los clientes. Contamos con auditores externos que verifican nuestras prácticas y políticas para garantizar la seguridad de sus datos. En OAC Technology no solo cumplimos con los estándares de seguridad del sector, sino que los superamos. Hemos mantenido nuestra certificación SOC 2 durante muchos años porque la seguridad de los datos es nuestra prioridad.
Ya sea que usted experimente un problema menor que afecte a un solo usuario o una ralentización en toda la empresa, necesitará asistencia rápida. Con nuestros servicios de TI gestionados, obtendrá asistencia remota diseñada para resolver los problemas técnicos de su empresa de la forma más rápida y eficiente posible, sin importar dónde se encuentre su negocio.
El software de compartición de pantalla nos permite ver su sistema operativo de forma remota y solucionar problemas siempre que usted nos lo autorice. Es como tener un técnico de OAC de guardia en su oficina, siempre disponible para ayudarle. Algunos tipos comunes de soporte técnico remoto para servicios profesionales que ofrecemos incluyen:
Las empresas del área de Minneapolis que contratan servicios de TI gestionados también pueden recibir asistencia in situ cuando la necesiten.
En algunas empresas de TI, su llamada pasa de un técnico a otro con tanta frecuencia que se siente como una patata caliente. Con el Plan de Servicios Gestionados de OAC Technology, tendrá una relación cercana con su técnico. Ya sea para restablecer una contraseña o migrar un servidor, su técnico conocerá su negocio y es posible que su también lo conozcas a él.
Si su técnico principal no está disponible, otro de nuestros técnicos especializados tendrá acceso a sus registros para continuar justo donde lo dejó el técnico principal. Nuestro objetivo es garantizar que quien se encargue de la resolución de problemas de su empresa conozca su infraestructura de TI, pueda resolver rápidamente cualquier problema y garantizarle copias de seguridad en línea seguras.
Contar con un experto informático dedicado:
Estas son solo algunas de las razones por las que nuestros consultores de TI se destacan de la competencia. Si bien hoy en día existen muchos proveedores de servicios gestionados, no es necesario que depender de profesionales de TI que lo pasen de un departamento a otro. Contrate un proveedor de servicios gestionados que crea en el poder de las soluciones de TI especializadas, diseñadas para respaldar su negocio.
Si está listo para contar con expertos en TI receptivos, amigables y conocedores a su lado, ¡contáctenos hoy!
